El presente documento tiene como finalidad, regular los términos o condiciones generales de contratación de los servicios de RESERVA ON LINE Y/O RESERVA TELEFÓNICA que se pone a disposición de los clientes y usuarios, por el Hotel Santander en Madrid a través de su página www.hotelsantandermadrid.com (En adelante, las " Condiciones de contratación de los servicios de Reserva on Line y/o Reserva Telefónica")

Las cláusulas contractuales que a continuación se establecen, han sido redactadas según las exigencias de la buena fe. Si desea realizar alguna consulta sobre el contenido, interpretación o modificación de este contrato, puede ponerse en contacto mediante correo electrónico a la dirección Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

No pueden ser alteradas o modificadas las cláusulas relativas al objeto principal del contrato, precio y servicio prestado, ni la relativa a los servicios o bienes que hayan de proporcionarse como contrapartida al precio.

La expresa aceptación de las Condiciones de contratación de los servicios de Reserva on Line, se producirá al confirmar la reserva pulsando el botón CONFIRMAR, y supone la aceptación plena y sin reservas a las presentes condiciones de contratación en la versión publicada en el momento de realizar el proceso de contratación y reserva. Por tal motivo, el Usuario deberá leer atentamente dichas condiciones ya que sin la previa y expresa aceptación de las mismas, no podrá llevarse a cabo la reserva.

Los Usuarios se obligan a utilizar el servicio de contratación de Reserva on Line y/o Reserva Telefónica, según determine la Ley, y las Condiciones de contratación de los Servicios de Reserva, y según las normas de orden público, a tenor de la moral y las buenas costumbres.

El Hotel Santander no se hace responsable de los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte del usuario, de un navegador de una versión no actualizada o insegura. No se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que pudieran producir alteración del software o hardware de los usuarios o personas que visiten las páginas, por lo que no responde de los daños y perjuicios que de cualquier naturaleza pudieran derivarse del mismo.

Las salidas anticipadas deben de notificarse en Recepción, al menos, con un (1) día de antelación. En caso de cancelación fuera de dicho plazo o de no presentación en el hotel en la fecha reservada, el Usuario autoriza al Hotel Santander a cargar en la tarjeta de crédito, cuyos datos nos ha indicado como garantía de reserva, el importe más impuestos de la primera noche de estancia según el precio acordado en la reserva, en concepto de gastos de anulación y como indemnización por daños y perjuicios.

De la misma manera el Hotel Santander se reserva el derecho a cargar en la tarjeta de crédito proporcionada como garantía de reserva, los servicios facturados durante la estancia del cliente en el hotel que no hayan sido pagados a la salida del cliente.

Las reservas de 3 ó más habitaciones al mismo nombre son consideradas reservas de GRUPO, por lo que el hotel se reserva el derecho de tramitarlas como GRUPO. El departamento de reservas se pondrá en contacto con el cliente para verificar y gestionar el cobro de la reserva. Las reservas consideradas de GRUPO deberán de ser prepagadas en tu totalidad en el momento de realizar la reserva y no admite ni cancelaciones ni modificaciones posteriores.

El Hotel Santander se reserva el derecho de utilizar la tarjeta de crédito facilitada como garantía de la reserva para gestionar el cobro de la misma.

En caso de no ser una tarjeta válida, el Hotel Santander cancelará automáticamente la reserva.

Si desea modificar su reserva, podrá hacerlo bien directamente en la Web oficial www.hotelsantandermadrid.com introduciendo su localizador de reserva, el cual le es facilitado en el momento de hacer la reserva. Una vez realizada la modificación de su reserva, se aplicarán las condiciones y servicios reservados en la última modificación.

Si el Hotel Santander no pudiera facilitar los servicios contratados en las condiciones pactadas, el Hotel Santander se obliga a facilitar al usuario el alojamiento en otro establecimiento de similares características en concepto de indemnización de daños y perjuicios.

Ambas partes se obligan a no reclamarse ninguna otra cantidad derivada de los daños y perjuicios causados en caso de cancelación anticipada por el usuario y por imposibilidad de facilitar las habitaciones y el servicio contratado por parte del Hotel Santander.

Todos los precios de los servicios u ofertas incluidas en la página Web, sólo serán válidas durante el tiempo que permanezcan accesibles a los Usuarios del servicio de Reservas on Line, para su contratación efectiva. Una vez efectuada la reserva a través del sistema, y aceptada la misma por el usuario, deberá imprimir el Justificante de reserva que le servirá como comprobante de los servicios contratados y de su reserva. En caso de no presentar este Justificante en la recepción del hotel a su llegada, el hotel no responderá de cualquier error relacionado con la reserva. En dicho Justificante, constarán todos los datos de la reserva, tales como fecha de inicio, y fin de la estancia, habitaciones y servicios contratados, número de personas, precio de reserva y los demás datos reflejados en la reserva, y por los cuales se obligan las partes.